Tout savoir sur le métier de Community Manager

C'est quoi un Community Manager ?

Le Community Manager est un professionnel de la communication qui se charge de gérer la présence en ligne d'une entreprise ou d'une marque. Il a pour mission de construire et de maintenir une communauté active autour de cette dernière en utilisant les réseaux sociaux et les plateformes de gestion de communautés en ligne.

Les tâches principales du Community Manager incluent :

• La création et la mise en place de stratégies de communication sur les réseaux sociaux,

• La production de contenu (textes, images, vidéos) pour les réseaux sociaux,

• La gestion de la présence en ligne de l'entreprise (réponse aux commentaires et aux messages, modération de la communauté),

• L'analyse des résultats et la mise en place de plans d'action pour améliorer la présence en ligne de l'entreprise,

• La coordination avec les différents services de l'entreprise (marketing, ventes, etc.) pour s'assurer que les objectifs de communication sont atteints.

Le métier de Community Manager est en pleine croissance dans le monde du numérique. Ainsi, pour devenir Community Manager, il est important de posséder des compétences en communication, en marketing, en stratégie de contenu et en gestion de communautés en ligne. De plus, il est important d'être à l'aise avec les nouvelles technologies et les réseaux sociaux, de savoir travailler en équipe, ainsi que de disposer d'une grande capacité d'adaptation pour s'adapter aux évolutions du secteur.

Les outils pratiques pour les Community Managers

Optimiser sa productivité

• Trello est un outil de gestion de projet qui vous aide à organiser et à suivre votre travail.

• Notion est un outil de prise de notes et de collaboration qui vous aide à organiser vos pensées et vos idées.

Création de contenu

• La suite Adobe : Avec Photoshop, Illustrator, InDesign, Lightroom, Première Pro, AfterEffect... Vous aurez la possibilité de réaliser tous les projets que vous avez en tête. Retouche photo, créations d'illustrations, montage vidéo et créations d'effets spéciaux dignes de ceux d'Hollywood.
• Canva et Vistacreate vous permettent de faire de la création de visuel mais aussi de réaliser des présentations. Ils vous mettent aussi à dispositions des illustrations, des photos et des vidéos.
• CapCut vous permet de réaliser des petits montages vidéos. L'application est beaucoup utilisée sur Tiktok car son utilisation est rapide et facile.
• Runway ML est un site qui vous permet de faire du montage vidéo, du motion design, ainsi que de la création d'image grâce à l'IA.

Gestion de la communauté

• Agorapulse est un outil de gestion des réseaux sociaux qui aide les entreprises et les particuliers à gérer plus efficacement leurs réseaux sociaux. En effet, l'outil offre aux utilisateurs une variété de fonctionnalités, y compris la possibilité de planifier des publications et de suivre l’engagement.

• Crisp vous permet d’interagir avec vos clients en temps réel par chat en direct, e-mail, et messager. Vous pouvez également utiliser Crisp pour automatiser le support client, les ventes et les tâches marketing.

Analyse des statistiques

• Google Analytics vous permet d'avoir toutes les statistiques de votre site internet et de mieux connaitre votre audience et leur comportement.

• Agorapulse (oui encore ^^) vous permet aussi de suivre toutes les statistiques de vos posts sur les réseaux sociaux.

Devenir Community Manager à l'École Supérieure du Digital

L'École Supérieure du Digital est une école spécialisée, comme son nom l'indique, dans les métiers du numérique. Ses formations vous donnent les connaissances et les compétences nécessaires pour devenir un Community Manager compétent et efficace. En plus des cours, vous aurez également l'occasion de participer à des ateliers pratiques et à des projets en groupe, ce qui vous permettra de mettre en pratique vos connaissances et de les développer encore plus.

En termes de projet, nos Bachelors 1 de Nantes ont travaillé pour The Feebles, des spécialistes de la création graphique et de l'illustration, et notamment sur leur stratégie Social Media. Au cours de cette semaine de projet, les étudiants ont eu pour missions de :

• Réaliser un audit de l'écosystème social media de The Feebles,
• Proposer une stratégie social media à The Feebles,
• Mettre en avant la très belle fresque murale qu'ils ont réalisée sur notre campus, grâce à du contenu pour les réseaux sociaux de l'ESD.

Si vous souhaitez devenir Community Manager avec l'École Supérieure du Digital, nous allons vous préparer à :

• Comprendre les principales responsabilités et compétences d'un Community Manager.

• Étudier les différents médias sociaux et les plateformes de gestion de communautés en ligne.

• Développer vos compétences en marketing et en communication.

• Participer à des projets en groupe pour mettre en pratique vos compétences.

Après votre formation, vous aurez toutes les chances de votre côté pour devenir un excellent Community Manager.

Pour en savoir plus sur ce métier (salaire, agences qui recrutent...), prenez connaissance de notre fiche métier dédiée. 

Découvrez ci-dessous le témoignage de Virgil Houssou (promotion 2016) devenu Community manager suite à son Mastère Création Digitale à l'ESD.