Le témoignage de Claire Noël (ESD 2022), Directrice de clientèle chez La Tribune

Une proposition de poste avant même la fin de son cursus, c’est ce qu’a vécu Claire, diplômée en 2022 du Mastère Expert en Stratégies Digitales. Aujourd’hui directrice de clientèle pour La Tribune, elle revient sur son quotidien, les compétences qui lui servent le plus et les raisons pour lesquelles le digital est devenu incontournable dans tous les métiers.

Tu es aujourd’hui directrice de clientèle pour La Tribune. Peux-tu nous en dire plus sur ton métier ?

Ce poste n’était pas initialement dans mes prévisions de carrière, mais il s'est présenté comme une belle opportunité. Le rachat de La Tribune par le groupe CMA CGM a donné naissance à de nouveaux besoins, créant ainsi des postes spécifiques, notamment dans le domaine du brand content.

Aujourd’hui, je suis responsable de la production de divers contenus tels que des livres blancs, des suppléments, des publi-communiqués, ainsi que de l’ensemble des outils proposés aux annonceurs. Mon rôle consiste avant tout à identifier les besoins des clients et à coordonner le travail des équipes éditoriales – journalistes, secrétaires de rédaction – ainsi que des directeurs artistiques en charge de la production print.

Je suis également impliquée dans le soutien aux appels d’offres, en particulier pour les projets de brand content, et je veille à assurer un suivi de chaque projet. Depuis l'intégration de BFM au sein du groupe, j'ai aussi l'opportunité d'accompagner leurs équipes commerciales dans la gestion de leur production de brand content, ainsi que dans le pilotage de leurs supports print et des articles partenaires publiés sur le site La Tribune

Quelles compétences acquises à l’ESD te servent aujourd’hui dans ton quotidien ?

Parmi les compétences acquises à l'ESD, celle qui me semble la plus déterminante dans mon quotidien est la gestion de projet. La rigueur est essentielle dans mon rôle, notamment pour la production de La Tribune Dimanche, qui doit paraître chaque dimanche. Il est impensable qu'une page ne soit pas prête pour l'impression. L'organisation et la méthodologie que j'ai apprises à l'ESD sont un atout majeur au quotidien pour garantir le respect des délais et la qualité du travail.

Les compétences techniques, telles que le SEO et le SEA, sont également très utiles, car mon poste implique une forte composante digitale. Avoir une bonne maîtrise de ces outils me permet de répondre efficacement aux besoins des annonceurs et de contribuer à la visibilité des contenus.

Cependant, au-delà des savoir-faire techniques, ce sont surtout les soft skills qui font la différence : être force de proposition, savoir travailler en équipe, gérer les priorités et s’adapter rapidement aux besoins des clients. Ces compétences relationnelles et organisationnelles sont essentielles pour réussir dans mon rôle.

Enfin, je tiens à souligner l'impact de l'alternance dans mon parcours. Elle a joué un rôle clé en me permettant d'acquérir une posture professionnelle solide avant même la fin de mes études. Grâce à l'alternance, j'ai pu faire mes premiers pas dans le monde du travail avec plus de légitimité et de sérénité, et cela m'a ouvert des portes, comme la proposition d'embauche que j'ai reçue avant la fin de mon cursus

Peux-tu nous partager une expérience marquante qui a eu un impact significatif dans ton parcours ?

Tous les projets qui ont été menés pour de vrais client ont été déterminant. je repense notamment un brief pour Singer pour lequel on a challengé sur la modernisation de la marque.

Ce sont des projets qui sont similaire à ce que l’on voit dans le monde professionnel et qui nous permettent ensuite de se sentir plus à l’aise pour défendre des idées en entreprise.

Quels conseils donnerais-tu à quelqu'un qui hésite à se lancer dans le digital ?

Aujourd’hui le digital impacte tous les secteurs et tous les métiers. Avoir cette connaissance du digital permet de compléter un profil et de donner une autre dimension a son poste.

Il faut vraiment comprendre l’impact du digital et avoir des notions essentielles comme comprendre des bugs, comment alimenter un site. C’est essentiel au quotidien.